Hay muchas personas que tiemblan solo de pensar en las empresas de alquiler de vehículos y muchas de ellas con conocimiento de causa.
Al fin y al cabo, haber tenido una experiencia negativa con las empresas de alquiler de vehículos no es algo extraño, pese al empeño de empresas como la nuestra de ofrecer un
servicio transparente y honesto. Cuando se creó Malco Rent a Car en el año 2005 se hizo ya desde ese punto de vista:
ofrecer una buena experiencia en todo el proceso de alquiler de coches y furgonetas.
Sabemos que es fácil hablar de una política de honestidad, pero no es tan sencillo llevarla a la práctica. Y si hay un dato que deja claro que en Malco Rent a Car somos honestos con nuestros clientes es la tasa de recurrencia:
un 60% de nuestros clientes han alquilado con nosotros en más de una ocasión. ¿En qué se traduce nuestra política de honestidad?
- En Malco Rent a Car no hay gastos ocultos. El precio que ves en nuestra web es el precio final: NO tienes que incurrir en costes extra para poner en marcha el servicio, seguros por sorpresa, impuestos que aparecen de repente ni tampoco suplementos que surgen de la nada. Trabajamos con fianzas pequeñas que no te obligan a incurrir en sobrecostes.
- No te cobramos de más por la gasolina. Te dejamos el vehículo con el depósito lleno y nos lo devuelves lleno. Tú eliges la gasolinera y te olvidas de suplementos y de penalizaciones.
- No te cobramos por los días que no uses. Si devuelves el coche antes, se te cargará el total del día que hayas usado, pero de acuerdo a la tarifa para ese número final de días.
- Dinos tus necesidades en kilometraje. Aquí no hay un número fijo e innegociable de kilómetros al que añadir cargos si te pasas. Dinos tus necesidades si vas a hacer
más kilómetros y ajustaremos la tarifa, sin sorpresas. - Seguro a todo riesgo. Todos nuestros coches y furgonetas incluyen seguro a todo riesgo. Los destinados al alquiler vacacional incorporan seguro sin franquicia y los de uso personal o empresarial tienen una franquicia de 300€ a 400€. Si prefieres una exención de la franquicia, tendrás un pequeño suplemento diario que puedes seleccionar durante el proceso de reserva.
- Modificar o cancelar la reserva no tiene coste. No, no te vamos a cargar un suplemento si tienes un problema y finalmente no puedes hacer ese viaje o ese trabajo.
- No vamos a cargarte daños que no has hecho tú. En Malco Rent a Car somos muy escrupulosos con los informes de los vehículos y no te encontrarás sorpresas al dejarlo. Revisa bien la furgo o el coche con nosotros antes de retirarlo y coméntanos cualquier duda. Además, tenemos estipuladas unas condiciones para “daños de cortesía”, que son pequeños daños que aunque se hagan durante el periodo de alquiler, no se tienen en cuenta. Aunque a nosotros nos gusta hablar de nuestra política de honestidad, son los clientes quienes mejor hablan de nosotros.
Prueba de ello es la obtención del premio del portal
Rentalcars.com por la experiencia de usuarios o las buenas referencias que obtenemos a diario en las reseñas de
nuestra web y en Google ¡Consúltalas para saber más!
