Question 1

¿Tengo que reservar antes de recoger el vehículo?

Accepted Answer

Es importante que hagas la reserva antes de recoger tu vehículo, ya que te podrías encontrar con que no hay disponibilidad del modelo que necesitas. Puedes reservar por teléfono, por e-mail, en nuestra web, o por el chat que encontraras en ella.

Question 2

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, sin coste alguno, solamente nos tienes que avisar con antelación a la misma. Del mismo modo que se hace la reserva, por teléfono, email, etc.

Question 3

¿Con cuánta antelación tengo que hacer la reserva?

Accepted Answer

Las reservas se pueden hacer para el mismo día, pero puedes tener problemas de disponibilidad. Como no es necesario dejar nada pagado para hacer la reserva (salvo para las furgonetas de pasajeros, que pedimos 50€), lo mejor es que en cuanto sepas tipo de vehículo y fechas nos llames para que te hagamos la reserva, no sea que te quedes sin coche por esperar demasiado.

Question 4

¿Cuáles son los requisitos para alquilar?

Accepted Answer

Tener al menos 25 años y tener el carné de conducir desde hace más de un año. Tener el DNI o NIE y el permiso de conducir en vigor (mira que no hayan caducado). Debes presentar ambos documentos en el momento de llevarte el vehículo. El permiso de conducir tiene que ser válido para conducir en España, no vale uno expedido en otro país si no es un permiso internacional.

Question 5

¿Puedo llevar fotocopia del DNI o del permiso de conducir?

Accepted Answer

No. Necesitamos el original de todos los que vayan a ser conductores.

Question 6

¿Puedo alquilar si tengo menos de 25 años?

Accepted Answer

Si tienes 23 o 24 años puedes conducir. El cargo por ser conductor joven es de 6€ + IVA por día de alquiler.

Question 7

¿Hay edad máxima para alquilar?

Accepted Answer

Si el permiso de conducir está en vigor y puedes conducir sin problemas, nos da igual cuántos años tengas, puedes alquilar con nosotros.

Question 8

¿Qué pasa si tengo el permiso de conducir caducado?

Accepted Answer

No podemos alquilarte el coche si tu permiso está caducado. Pero puedes ir al centro de reconocimiento médico a que te hagan las pruebas y en el momento te dan una autorización que te sirve para alquilar y conducir hasta que te llegue el permiso renovado.

Question 9

¿Qué pasa si me han quitado puntos del permiso de conducir?

Accepted Answer

Si todavía te quedan puntos, no te habrán retirado el permiso de conducir. Cada vez que vayas a recoger un coche de Malco Rent a Car S.L. tienes que presentar el permiso. Así que si lo presentas, es que puedes conducir, aunque solo te quedara un punto del carné.

Question 10

¿Cómo y cuándo pago el alquiler?

Accepted Answer

El pago del alquiler se hace en el momento de coger el vehículo. Además del alquiler, hay que dejar una fianza. Para algunas furgonetas de pasajeros se pide 50€ por adelantado como señal. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento del pago. Para algunos tipos de coche también se puede pagar en efectivo (consultar con nosotros). No es necesario que el que pague sea también el conductor.

Question 11

¿Hay que dejar fianza?

Accepted Answer

Sí. Dependiendo del tipo de vehículo, el cliente debe dejar 300€ o 400€ de fianza.

Question 12

¿El kilometraje es ilimitado?

Accepted Answer

No. El kilometraje es limitado, pero somos flexibles en cuanto a tus necesidades. Dinos cuántos kilómetros harás aproximadamente y te daremos el mejor precio posible.

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