Wir beantworten die häufigsten Fragen und geben Ihnen alle Informationen, damit Ihre Erfahrung mit Malco Rent a Car so einfach und angenehm wie möglich ist.
Wie hole ich mein Fahrzeug am Flughafen Málaga ab?
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Am Flughafen Málaga bieten wir einen kostenlosen MEET & GREET- bzw. EXPRESS-Service an. Das heißt, wir übergeben und übernehmen das Fahrzeug an einem Treffpunkt, den wir in den Buchungsunterlagen genau beschreiben. In der Regel befindet er sich am Express-Parkplatz Abflug; er ist gut ausgeschildert. Sie erhalten Ihren Mietwagen in kürzester Zeit, ohne lange Wartezeiten oder Shuttlebus-Schlangen. Sie weisen sich aus und nach einer kurzen Formalität übergeben wir Ihnen das Auto in wenigen Minuten.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
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Die kostenlose Stornofrist beträgt bis 24 Stunden vor Mietbeginn.
Kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell reservieren?
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Mit einer Reservierung buchen Sie eine Fahrzeugkategorie, kein konkretes Modell. Wenn Sie Präferenzen bezüglich Modell, Farbe oder Kraftstoffart haben, teilen Sie uns dies mit und wir berücksichtigen es. Obwohl wir unser Bestes tun, können wir die Verfügbarkeit zum Mietzeitpunkt nicht garantieren.
Wie und wann bezahle ich die Miete?
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Die Miete wird bei Fahrzeugabholung bezahlt, sofern sie nicht bereits zuvor beglichen wurde. Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ist möglich. Der Karteninhaber muss bei der Zahlung anwesend sein; der Zahler muss jedoch nicht auch der Fahrer sein.
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
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Ja. Die Höhe der Kaution richtet sich nach dem gewählten Versicherungsschutz. Bei Flughäfen wird die Kaution innerhalb von 7 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs erstattet.
Gibt es Überraschungen beim Bezahlen? Welche Versicherungsarten gibt es?
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Bei Malco handeln wir fair: keine bösen Überraschungen und keine versteckten Gebühren. Von Anfang an nennen wir den Endpreis. Bei einer Deckung mit Selbstbeteiligung müssen Sie bei Rückgabe eines beschädigten Fahrzeugs die Höhe der Selbstbeteiligung für die Reparatur unseres Autos zahlen, solange der Schaden nicht durch Fahrlässigkeit entstanden ist; in diesem Fall tragen Sie die vollständigen Reparaturkosten. Trägt ein Dritter die Schuld, erstatten wir die Selbstbeteiligung, sobald bestätigt ist, dass die andere Partei die Haftung anerkennt. Bei einer Deckung ohne Selbstbeteiligung zahlen Sie bei Schäden — auch bei eigenem Verschulden — nicht für die Reparatur unseres Autos, es sei denn, es handelt sich um Fahrlässigkeit und die Bedingungen greifen. Nicht gedeckt sind in keinem Fall: Unterboden und obere Bereiche des Fahrzeugs, die Seiten- und Heckscheiben, die Reifen sowie der Fahrzeuginnenraum. Unter Fahrlässigkeit verstehen wir eine unsachgemäße Nutzung des Fahrzeugs, z. B. mit einem hohen Transporter in eine sehr niedrige Garage fahren, auf einer für Fahrzeuge ungeeigneten Strecke fahren, falschen Kraftstoff tanken, rechtswidriges Fahren, Schlüsselverlust usw. In solchen Fällen greift der Versicherungsschutz nicht und der Kunde trägt die vollständigen Reparaturkosten.
Welche Dokumente werden für die Anmietung am Flughafen Málaga benötigt?
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Für eine einmalige Anmietung benötigen Sie lediglich Personalausweis oder Reisepass, Führerschein und eine Bankkarte, über die Miete und Kaution belastet und erstattet werden. Alle Dokumente müssen im Original und gültig sein.
Welche Voraussetzungen gelten für die Anmietung?
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Mindestens 21 Jahre alt sein und den Führerschein seit über einem Jahr besitzen. Im Alter von 21 bis 24 Jahren dürfen Sie fahren, sofern Sie den Führerschein mindestens ein Jahr vor dem Mietdatum erworben haben und den Zuschlag für junge Fahrer zahlen. Eine Höchstaltersgrenze gibt es nicht, solange Ihr Führerschein gültig ist und Sie ohne Probleme fahren können. Sie müssen Ihren Ausweis oder Reisepass sowie einen gültigen Führerschein vorlegen (abgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert). Die Originale sind bei Fahrzeugabholung vorzulegen; Kopien oder Fotos werden nicht akzeptiert. Wenn Ihr Führerschein in Spanien nicht anerkannt ist, benötigen Sie zusätzlich einen Internationalen Führerschein zusammen mit Ihrem Originalführerschein.
Wer darf das Auto fahren? / Kann ich einen weiteren Fahrer hinzufügen?
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Nur die im Vertrag aufgeführten Personen dürfen das Fahrzeug fahren. Zusätzliche Fahrer können hinzugefügt werden, sofern MALCO dies genehmigt (zusätzliche Gebühr).
Darf ich außerhalb Spaniens fahren?
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Nein, unsere Fahrzeuge dürfen nur auf dem spanischen Festland genutzt werden, es sei denn, MALCO genehmigt dies ausdrücklich.
Ist die Kilometerzahl unbegrenzt?
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Außer bei bestimmten Tarifen ist die Kilometerzahl begrenzt, jedoch sind wir flexibel. Teilen Sie uns mit, wie viele Kilometer Sie ungefähr fahren werden, und wir machen Ihnen den bestmöglichen Preis. In der Regel beinhalten unsere Tarife mehr als genug Kilometer.
Wie lautet die Tankregelung?
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Voll-zu-Voll. Kraftstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Wir übergeben das Fahrzeug mit vollem Tank und es ist auch vollgetankt zurückzugeben. Andernfalls berechnen wir den fehlenden Kraftstoff zuzüglich einer Betankungsgebühr.
Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Stadt zurückgeben?
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Sie können das Fahrzeug in jeder unserer Stationen zurückgeben, sofern Sie uns vorher informieren. Dieser Service ist mit einem Aufpreis verbunden. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns vorab benachrichtigen, damit wir Ihnen je nach gewählter Station Rückgabeanweisungen geben können.
Was passiert bei einer Panne oder einem Unfall?
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Bei einer Panne rufen Sie die im Vertrag angegebene Pannenhilfe an; diese kommt zu Ihnen und behebt das Problem vor Ort. Bei einem Unfall — unabhängig von der Schuldfrage — müssen Sie einen Unfallbericht (DAA) ausfüllen; es ist sehr wichtig, dies korrekt zu tun.
Was passiert, wenn ich ein Bußgeld erhalte?
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Erhalten Sie als Fahrer wegen Geschwindigkeitsüberschreitung oder einer anderen Zuwiderhandlung ein Bußgeld, ist dieses auf Ihren Namen ausgestellt und von Ihnen zu bezahlen. Beruht das Bußgeld auf einem Mangel am Fahrzeug, etwa einer nicht aktuellen ITV (spanische Hauptuntersuchung), richtet es sich an den Fahrzeugeigentümer, also Malco, und wir kümmern uns darum.
Haben Sie Automatikfahrzeuge?
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Ja, wir verfügen über Fahrzeuge mit Schalt- und Automatikgetriebe. Bei der Buchung können Sie zwischen manuell und automatisch wählen.
Wie viel kostet es, am Flughafen Málaga ein Auto zu mieten?
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Eine Anmietung am Flughafen Málaga kostet in der Regel 25–65 € pro Tag. Bei MALCO ist — anders als bei anderen Autovermietern — der Preis bereits inklusive Schutz ohne Selbstbeteiligung sowie weiterer Leistungen. Bitte beachten Sie, dass die Preise auch von Ihren Reisedaten, der Mietdauer, dem Fahrzeugmodell und der Buchungsvorlaufzeit abhängen. Außerdem unterliegen Mietwagenpreise ständigen Marktschwankungen; der genannte Preis ist daher lediglich als Richtwert zu verstehen.