Wir bemühen uns, die häufigsten Fragen zu beantworten und Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um Ihre Erfahrung mit Malco Rent a Car so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Wie hole ich mein Fahrzeug in Barcelona ab?
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Wir betreuen Sie in unserer Stadtfiliale in Barcelona. In der Buchungsbestätigung erhalten Sie klare Anweisungen zum Abholpunkt und zu den Öffnungszeiten. Die Abwicklung ist schnell: Ausweisen, kurze Formalität, und in wenigen Minuten übernehmen Sie das Fahrzeug.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
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Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Mietbeginn.
Kann ich ein bestimmtes Fahrzeugmodell reservieren?
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Sie buchen eine Fahrzeugkategorie, kein bestimmtes Modell. Nennen Sie uns Ihre Präferenzen (Modell, Farbe, Kraftstoffart); wir berücksichtigen diese, können die Verfügbarkeit zum Mietzeitpunkt jedoch nicht garantieren.
Wie und wann bezahle ich die Miete?
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Die Zahlung erfolgt bei Fahrzeugabholung, sofern nicht bereits im Voraus bezahlt. Zahlung per Kredit- oder Debitkarte. Der Karteninhaber muss anwesend sein; der Zahler muss nicht der Fahrer sein.
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
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Ja. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versicherungsschutz. In der Filiale Barcelona wird die Kaution in der Regel binnen bis zu 7 Tagen nach Rückgabe freigegeben.
Gibt es Überraschungen beim Bezahlen? Welche Versicherungsarten gibt es?
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Bei Malco arbeiten wir transparent: keine bösen Überraschungen, keine versteckten Gebühren. Wir nennen von Anfang an den Endpreis. Bei einer Deckung mit Selbstbeteiligung zahlen Sie bei Rückgabe eines beschädigten Fahrzeugs die Selbstbeteiligung, außer bei Fahrlässigkeit — dann tragen Sie die gesamten Reparaturkosten. Trägt ein Dritter die Schuld, erstatten wir die Selbstbeteiligung nach Bestätigung der Haftung. Bei einer Deckung ohne Selbstbeteiligung zahlen Sie bei Schäden — auch bei eigenem Verschulden — nicht, außer in Fällen von Fahrlässigkeit. Nicht gedeckt sind: Unterboden und obere Bereiche, Reifen sowie der Innenraum. Fahrlässigkeit meint unsachgemäße Nutzung wie mit einem hohen Transporter in eine sehr niedrige Garage fahren, Fahren auf ungeeigneten Wegen, falsches Betanken, rechtswidriges Fahren, Schlüsselverlust usw. In solchen Fällen greift der Schutz nicht und der Kunde trägt die vollen Reparaturkosten.
Welche Dokumente werden für die Anmietung in Barcelona benötigt?
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Für eine einmalige Anmietung benötigen Sie Personalausweis oder Reisepass, Führerschein sowie eine Bankkarte, über die Miete und Kaution belastet und erstattet werden. Alle Dokumente im Original und gültig.
Welche Voraussetzungen gelten für die Anmietung?
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Mindestens 21 Jahre alt und seit mehr als einem Jahr im Besitz des Führerscheins. Im Alter von 21–24 Jahren dürfen Sie fahren, sofern der Führerschein mindestens ein Jahr alt ist und der Jungfahrerzuschlag gezahlt wird. Keine Höchstaltersgrenze, solange Ihr Führerschein gültig ist und Sie sicher fahren können. Originale von Ausweis/Pass und Führerschein vorlegen (abgelaufene Dokumente, Kopien und Fotos werden nicht akzeptiert). Ist Ihr Führerschein in Spanien nicht anerkannt, benötigen Sie zusätzlich einen Internationalen Führerschein zusammen mit dem Original.
Wer darf fahren? / Kann ich einen weiteren Fahrer hinzufügen?
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Nur die im Vertrag genannten Personen dürfen fahren. Zusätzliche Fahrer sind nach Genehmigung durch MALCO möglich (zusätzliche Gebühr).
Darf ich außerhalb Spaniens fahren?
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Nein, die Nutzung ist auf das spanische Festland beschränkt, außer MALCO genehmigt dies ausdrücklich.
Ist die Kilometerzahl unbegrenzt?
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Außer bei bestimmten Tarifen ist die Kilometerzahl begrenzt; wir sind jedoch flexibel. Nennen Sie uns die voraussichtliche Kilometerzahl, und wir unterbreiten Ihnen den bestmöglichen Preis. In der Regel beinhalten unsere Tarife ausreichend viele Kilometer.
Wie lautet die Tankregelung?
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Voll-zu-Voll. Kraftstoff ist nicht im Mietpreis enthalten. Das Fahrzeug wird vollgetankt übergeben und ist vollgetankt zurückzugeben; andernfalls berechnen wir den fehlenden Kraftstoff plus Betankungsgebühr.
Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Stadt zurückgeben?
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Ja, in jeder unserer Stationen, sofern Sie uns vorher informieren. Dieser Service ist mit einem Aufpreis verbunden. Bitte informieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen je nach Station Rückgabeanweisungen geben können.
Was passiert bei Panne oder Unfall?
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Bei einer Panne rufen Sie die im Vertrag genannte Pannenhilfe an; diese kommt zu Ihnen. Bei einem Unfall — unabhängig von der Schuldfrage — müssen Sie den Unfallbericht (DAA) korrekt ausfüllen.
Was ist, wenn ich ein Bußgeld erhalte?
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Bei Verkehrsverstößen (z. B. Geschwindigkeit) wird das Bußgeld auf Ihren Namen ausgestellt und ist von Ihnen zu zahlen. Beruht es auf einem Fahrzeugmangel (z. B. keine gültige ITV), richtet es sich an den Fahrzeugeigentümer (Malco); wir kümmern uns darum.
Haben Sie Automatikfahrzeuge?
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Ja, Fahrzeuge mit Schalt- und Automatikgetriebe. Die Auswahl treffen Sie bei der Buchung.
Wie viel kostet Autovermietung in Barcelona?
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In der Regel 25–65 € pro Tag. Bei MALCO ist — anders als bei vielen Anbietern — der Preis bereits inklusive Schutz ohne Selbstbeteiligung sowie weiterer Leistungen. Preise hängen von Datum, Dauer, Fahrzeugmodell und Buchungsvorlauf ab und schwanken mit dem Markt; die Angabe ist unverbindlich.