Должен ли я забронировать,прежде чем забрать автомобиль? Как я могу забронировать автомобиль?
Очень важно забронировать автомобиль,прежде чем забрать,вы можете столкнуться с тем,что модель автомобиля,какая вам нужна,не доступна.Вы можете забронировать автомобиль по телефону,электронной почте или на нашем сайте.
Могу ли я изменить или отменить бронирование?
Да,без затрат,только вы должны заранее предупредить.Так же,как и бронировали по телефону,по электронной почте,и т.д.
За сколько времени нужно бронировать автомобиль?
Можно бронировать прокат автомобиля в тот же день его получения,но может возникнуть проблема в доступности кокретной модели автомобиля.Когда вам известно модель автомобиля и дата проката,рекомендуем вам позвонить напрямую в наш пункт проката,чтобы мы могли забронировать нужный вам автомобиль.
Какие условия проката автомобиля?
Водитель должен быть не моложе 25 лет и при этом иметь водительские права больше 1 года.В момент получения автомобиля неохадимо предъявить действующий паспорт или национальное удостоверение личности,водительские права,подтвержденные на испанской территории или интернациональнные водительские права.
Могу ли я предъявить копию удостоверения личности или водительских прав?
Нет.Нужны оригиналы водительских прав всех водителей.
Могу ли я забронировать автомобиль,если мне меньше 25 лет?
Если вам 23-24 года вы можете забронировать автомобиль. Кроме того,с вас будет взыматься небольшая дополнительная плата 6€ +НДС за день.
Каков максимальный возраст для вождения автомобиля,взятого на прокат?
Нам не важно сколько вам лет,если водительские права действительны и вы можете управлять автомобилем без проблем,вы можете у нас забронировать автомобиль.
Могу ли я забронировать автомобиль если водительские права не действительны?
Вы не можете забронировать у нас автомобиль,если у вас не действительны водительские права.
Как и когда я могу оплатить аренду автомобиля?
В момент получения автомобиля,клиент должен оплатить аренду автомобиля и залог.Для некоторых пасажирских фургонов заранее надо оплатить залог 50€ .Вы можете оплатить с помощью кредитной , дебетовой карты или наличными.Владелец карты должен присутствовать на момент оплаты.
Надо оставлять депозит?
Да. В зависимости от страховки клиент должен оставить депозит в размере 100€ или 350€.
Сколько времени занимает возврат депозита?
Возврат депозита производится в момент получения автомобиля. Для справки, мы даем вам подтверждающий докумен, когда мы возвращаем депозит. Так что вы также можете пойти в свой банк, если увидите, что через пару дней деньги еще не поступили.
Какая ваша топливная политика?
Полный полный. Мы даём автомобиль с полным топливным баком, и вы также должны вернуть его полным.
Что покрывает страховка с франшизой?
В случае повреждения автомобиля по вашей вине, вы должны заплатить до 350€ + НДС за ремонт нашего автомобиля.
Что покрывает полная страховка без франшизы?
В случае повреждения, даже если это ваша вина, вам не нужно платить за ремонт нашего автомобиля, если только это не было вызвано халатностью.
Является ли пробег не ограничен?
Наши цены включают ограниченное количество километров в день. При аренде автомобиля,предоставте как можно более точное количество километров,которые вы предпологаете зделать,чтобы дать вам подходящий тариф.
Что делать,если я верну автомобиль до даты окончания договора?
Если вы возвращаете автомобиль до даты окончания договора то вам возвратят деньги за не использованное количество дней.
Кто может водить автомобиль? Можно ли включить в договор дополнительного водителя?
Управлять автомобилем может только тот на кого оформлен договор.Вы можете включить в договор дополнительных водителей.В момент получения автомобиля должны присутствовать все водители с действительными документами.В зависимости от тарифа,за это может взыматься дополнительная ежедневная плата.Имейте в виду,что в случаи какого-либо инцидента с прокатным автомобилем,которым управляет водитель,не имеющий соответствующего разрешения,покрытия, могут иметь проблемы с полицией и с страховкой в случаи аварии.
На какое минимальное/максимальное количество дней можно взять автомобиль на прокат?
Минимальный срок проката автомобиля, 24 часа.Максимальный срок,на столько дней сколько вам нужно.Мы также арендуем фургоны на полдня (3-4 часа).Если вам нужен автомобиль на долгосрочный период (ежемесячный или ежегодный прокат),пожалуйста свяжитесь с нами.
Как можно продлить срок проката?
Вы должны приехать в наш офис,поскольку необходимо будет подписать новый договор о продлении срока проката.
Можно ли вернуть автомобиль в другом городе?
Наши офисы находятся в Castellón и Vila-Real,так как получение и возврат автомобиля должен быть в одном из них.Мы также доставляем и забираем автомобили в разные части провинции Castellón.Для этого,пожалуйста свяжитесь с нами,чтобы уточнить место и способ доставки автомобиля.Эта услуга имеет свою стоимость.
Входит ли стоимость топлива в цену проката автомобиля?
Нет, клиент получает напрокат автомобиль с полным топливным баком.При этом клиент должен вернуть автомобиль,также с полным баком.Если клиент не выполнил свою обязанность вернуть автомобиль с полным баком,тогда ему будет предоставлен счет за недостающее количество топлива и штраф за незаправку автомобиля.
Можно ли выезжать на прокатном автомобиле за пределы страны?
Выезд арендованого автомобиля в МALCO за территорию Испании не разрешается.
Нужно ли мне специальное водительское удостовирение,чтобы взять на прокат фургон?
Чтобы взять на прокат у нас фургон вам не нужно специальное водительское удостовирение.
У вас есть автомобили с автоматической коробкой передач?
Да,у нас есть автомобили с автоматической коробкой передач.
Есть ли у вас детские автокресла?
У нас имеются обширные возможности для предоставления детского автокресла.Вы можете заказать его в процессе бронирования.
Есть ли у вас GPS-навигатор?
В процессе бронирования у вас будет возможность заказать GPS-навигатор,который поможет вам в поездках.
Есть ли у вас цепи для снега?
Да. У нас есть цепи для всех наших автомобилей. Вы можете заказать их в процессе бронирования.
Есть ли у вас автомобиль с устройством для буксира?
Нет.Кроме того,запрещено буксировать любой прицеп или другой автомобиль с помощью автомобиля Malco.
Есть ли у вас изотермические фургоны.
У нас нет изотермических фургонов.
Есть ли у вас автомобили с багажным отделеннием на крише?
Нет. И не разрешается монтировать ни одного багажника на крыше автомобиля.
Что делать, если в работе автомобиля возникнет неисправность.
Наша служба технической помощи на дороге работает круглосуточно в течение года.Если у вас возникнет неисправность автомобиля вам нужно позвонить в службу технической помощи по номеру указанному в договоре.
Что делать в случаи ДТП?
В случаи столкновения по вашей вине или вине другого водителя,вы должны правильно заполнить отчет о дорожно-транспортном происшествии, вы найдете его в бардачке автомобиля.Вы можете позвонить нам или в полицию,чтобы помочь вам правильно заполнить его,потому что это очень важно.Если вина другого водителя ,страховка покроет повреждения.Если вина ваша и у вас нет полной страховки,а страховка с франшизой,тогда первые 300€ или 400€ плюс НДС надо будет оплатить за ремонт повреждения нашего автомобиля.Если у вас полная страховка тогда не придется платить за ремонт.
Что делать если мне випишут штраф?
Если вам выписали штраф в качестве водителя за превышение скорости или любого другого нарушения,что вы совершили,штраф прийдет на ваше имя.Если выписали штраф по каким то другим причинам,штраф придет на имя владельца, Malco Rent a Car S.L.
Что значит » за халатность»
Халатность,когда водитель не правильно использует автомобиль: въезжая в низкий гараж с высоким фургоном,водить автомобиль по дорогам не пригодным для дорожно-транспорных средств, и т.д. В этом случаи страховка ничего не покрывает,клиент обязан оплатить все расходы за ремонт автомобиля.
Можно ли подтвердить конкретную модель автомобиля?
Мы всегда будем стараться по мере возможности удовлетворить ваши потребности,однако мы не можем гарантировать наличие конкретной модели.При бронировани вы можете оставить свои пожелания по поводу модели.
Есть какие-то сюрпризы,когда дело доходит до оплаты? Страхование,топливный бак…
В Malco нет сюрпризов. С самого начала дается полная цена аренды.Кроме того, у нас есть страховка под названием SCDW,каторая покрывает любой ущерб(за исключением крыши и низа автомобиля),то есть у нас нет отдельного страхования колес,стекла или чего-то еще.Что касаится топлива,мы даем автомобиль с полным баком и вы должны возвратить с полным топливным баком.
Есть ли какие-то скидки?
Для наших самых постоянных клиентов у нас есть скидки в течение всего года. Если вы следите за нами в социальных сетях, вы можете пользоваться несколькими скидками.
Можно ли запросить счет-фактуру на имя компании?
Да.Если вы хотите,чтобы счет-фактура была на имя компании,то вам нужно при бронировании предоставить все данные компании.
У вас есть машины с буксиром?
Да. Если вам нужно взять с собой трейлер, свяжитесь с нами, чтобы узнать, на каких автомобилях установлен буксир.
У вас есть изотермические или хлаждаемые фургоны?
Да, у нас есть рефрижераторные фургоны, пригодные для перевозки грузов до минус 20 градусов. Если вам нужна только изотерма, вы можете арендовать ефрижераторный фургон и не запускать двигатель охлождения.
У вас есть автомобили с багажником на крыше?
Да, свяжитесь с нами, чтобы узнать, какие автомобили имеют багажник на крыше.
Можно ли вернуть автомобиль вне расписания работы пункта проката?
Да. Вы можете вернуть автомобиль в любое время суток,опустив ключи в закрытый ящик с отверствием.
Какой график работы?
Вы можете проконсультировать наши графики в Google. Они различаются по офису и дню недели.
Что будет,если возвратить автомобиль позже времени договора?
Дни проката рассчитываются периодами длительностью 24 часа,срок возможного опоздания при возврате клиентом автомобиля составляет 1 час.За возврат автомобиля с опозданием больше чем на 1 час будет взыматься плата в размере 20€+НДС или сумма за один день проката,в зависимости от опоздания.
Cookie use notice
This website uses cookies to ensure that we give you the best experience on our website to personalise content and adverts and to analyse our traffic. You can accept the cookies by clicking on “Accept” or get additional information to configure our cookies or reject its use by clicking HERE.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie
Duration
Description
cookielawinfo-checkbox-advertisement
1 year
Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
cookielawinfo-checkbox-analytics
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional
11 months
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-others
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance
11 months
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
CookieLawInfoConsent
1 year
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
PHPSESSID
session
This cookie is native to PHP applications. The cookie is used to store and identify a users' unique session ID for the purpose of managing user session on the website. The cookie is a session cookies and is deleted when all the browser windows are closed.
viewed_cookie_policy
11 months
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Cookie
Duration
Description
bcookie
2 years
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
bscookie
2 años
LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website.
lang
session
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
lidc
1 day
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
UserMatchHistory
1 month
LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Cookie
Duration
Description
_gat
1 minute
This cookie is installed by Google Universal Analytics to restrain request rate and thus limit the collection of data on high traffic sites.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Cookie
Duration
Description
CONSENT
2 years
YouTube sets this cookie via embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
_ga
2 years
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
_gat_UA-7714103-1
1 minute
A variation of the _gat cookie set by Google Analytics and Google Tag Manager to allow website owners to track visitor behaviour and measure site performance. The pattern element in the name contains the unique identity number of the account or website it relates to.
_gcl_au
3 months
Provided by Google Tag Manager to experiment advertisement efficiency of websites using their services.
_gid
1 day
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
_hjFirstSeen
30 minutes
Hotjar sets this cookie to identify a new user’s first session. It stores a true/false value, indicating whether it was the first time Hotjar saw this user.
_hjIncludedInPageviewSample
2 minutes
Hotjar sets this cookie to know whether a user is included in the data sampling defined by the site's pageview limit.
_hjTLDTest
session
To determine the most generic cookie path that has to be used instead of the page hostname, Hotjar sets the _hjTLDTest cookie to store different URL substring alternatives until it fails.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Cookie
Duration
Description
fr
3 months
Facebook sets this cookie to show relevant advertisements to users by tracking user behaviour across the web, on sites that have Facebook pixel or Facebook social plugin.
IDE
1 year 24 days
Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile.
test_cookie
15 minutes
The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies.
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interface.
YSC
session
YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
yt-remote-connected-devices
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
yt-remote-device-id
never
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
_fbp
3 months
This cookie is set by Facebook to display advertisements when either on Facebook or on a digital platform powered by Facebook advertising, after visiting the website.